Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société Yao Dao Ltd - VAT ID:BG204015681, 14, rue Brichebor, 1501 Sofia, Bulgarie et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.yao-dao.com.
Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site www.yao-dao.com (ci-après le "Site"). Ces conditions de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de la passation de votre commande.
Article 1 : Conditions pour effectuer une commande
Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le Site.
Article 1.1 Commande "tout public"
Un certain nombre de nos produits manufacturés sont accessibles en vente libre et peuvent être commandés par tout internaute. La commande s'effectue via le Site et le règlement se fait par carte bancaire sur le site de nos partenanires financiers Paypal et SystemPay (supporté par la Banque Poulaire), via un compte personnel sur Paypal, par transfert bancaire ou chèque bancaire vers les comptes bancaire de Yao Dao.
Article 1.2 Commande "professionnels"
Les substances médicinales, ainsi que tous les produits manufacturés sont accessibles aux praticiens ayant justifié d'une formation en médecine traditionnelle chinoise et ayant obtenu une validation à leur demande d'inscription auprès de Yao Dao. Les recettes et autres formes de produits spécifiques et techniques ne sont délivrées que sur les conseils d'un professionnel.
Les étudiants en pharmacopée chinoise sont autorisés après leur inscription d'effectuer des commandes sous condition d'être parrainés par un prescripteur confirmé ou par un de leurs enseignants.
Toute commande de substances médicinales à unité depuis l'espace professionnel doit être précédée par un accord de Yao Dao.
Article 2 Suivi de la commande
Les étapes de la réalisation de la commande sont consultables sur le Site.
Article 3 Modalités de commande
Les commandes sont effectuées via le Site. L'enregistrement de l'adresse postale complète du client, ainsi que son adresse électronique et numéro de téléphone, est obligatoire pour pouvoir effectuer une commande.
Yao Dao décline toute responsabilité en cas de perte, retard ou retour de la commande si l'adresse postale a été mal renseignée, le client étant obligé de couvrir les frais d'un second éventuel envoi.
Yao Dao invite ses clients à choisir un mode d'envoi contre signature afin d'éviter les risques relatifs au vol du colis de la boîte aux lettres.
Article 4 Validation de la transaction
En cliquant sur le bouton "Valider le payement" vous déclarez accepter la commande, ainsi que l'intégralité des présentes Conditions de vente pleinement et sans réserve. La commande ne peut pas payée sans avoir accepté préalablement ls Conditions de vente de Yao Dao en cliquant sur le bouton "J'approuve les Conditions de vente".
Article 5 Prix, disponibilité et livraison
Les prix affichés sur le Site sont en euros, hors participation aux frais de port ou de mise à disposition et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. Yao Dao vous informe de la disponibilité des articles sur la page d'information de chaque article.
Aucun envoi vers les DOM-TOM n'est effectué sans une demande préalable auprès de nos services qui précède le paiement de la commande.
Le client choisit au moment de la validation de sa commande le transporteur qui effectuera la livraison : DHL ou Colissimo.
Toutes les commandes sont envoyées du Portugal vers la France par DHL soit directement vers l'adresse de livraison (choix de DHL), soit vers Colissmo qui redirige la commande vers l'adresse finale (choix de Colissimo).
Délais de livraison par DHL : 24h-48h hors week-end et jour férié.
Délais de livraison par Colissimo : 3 à 5 jours hors dimanche et jour férié.
Le numéro de suivi est communiqué au client par mail au moment de l'envoi de la commande.
La livraison contre signature (Colissimo ou DHL) et le transporteur DHL sont vivement recommandés afin d'éviter la perte ou l'endommagement du colis.
Article 6 Remboursement
Si l'article que vous venez de recevoir ne correspond pas à la commande passée vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 7 jours de sa réception et en indiquant le motif du retour, par vos soins à Yao Dao Ltd, 14, rue Brichebor, 1501 Sofia, Bulgarie. Ce retour doit être précédé par notre accord préalable - aucun retour sans notre accord préalable ne sera traité en tant que tel. Yao Dao s'engage à rembourser la commande payée dans les 15 jours suivant la réception du retour autorisé. Si l'emballage d'origine était abîmé partiellement ou complètement, le remboursement n'est pas effectif.
Les articles commandés voyagent aux risques et responsabilités de l'acheteur. La responsabilité de Yao Dao cesse dès la prise en charge du colis par le transporteur et elle est nulle en cas de réception d'un colis abîmé par le transporteur, en cas de retard de livraison ou en cas de perte du colis. Nous assurons cependant le lien entre le transporteur et le client. Les articles d'origine organique (plantes, feuilles, tiges, graines, fruits, écorces ) commercialisés sur notre site qui ne sont pas conditionnés sous vide doivent être préservés en un endroit sec et consommés durant le mois qui suit la réception de la commande. Les fruits doivent être consommés dans le mois qui suit la réception de la commande ou conservés sous vide ou congelés afin d'éviter leur détérioration. Les sachets de poudre concentrée doivent être systématiquement fermés afin d'éviter la détérioration de la poudre concentrée par l'humidité ambiante. Yao Dao décline toute responsabilité en cas de non utilisation des articles au-delà d'un mois après la réception de la commande de plantes et au-delà de deux mois après la réception de la commande de poudre concentrée et de gélules.
Article 7 Paiement
Le règlemet s'effectue au moment de la commande par carte bancaire via les deux systèmes sécurisés de payement en ligne installés sur notre site (Paypal et SystemPay), par compte Paypal, par transfert bancaire ou par chèque bancaire.
Article 8 Commentaires, critiques
Les utilisateurs du Site peuvent nous adresser des critiques, des commentaires ou tout autre contenu, nous soumettre des suggestions, des idées, des questions ou toute autre information tant que ce contenu n'est pas illégal, obsène, abusif, menaçant, diffamatoire, calomnieux, contrevenant aux droits de propriété intellectuelle, ou préjudiciable à des tiers et ne consiste pas ou ne contient pas de virus informatiques, de militantisme politique, de sollicitations commerciales, de mailing de masse, de chaîne ou toute autre forme de "spam". Les raisons ci-dessus mentionées le sont à titre d'exemple et ne doivent pas être interprétées comme étant exhaustives.
Article 9 Protection des données personnelles
Nous nous engageons à protèger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne seront en aucun cas communiquées à un tiers. En outre, et conformément à la législation en vigueur, tout utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données.
Article 10 Dégagement de responsabilité
Les points de vue, commentaires et autres renseignements diffusés sur le Site le sont à des fins d'information et d'éducation. D'aucune manière ces points de vue, commentaires et renseignements ne constituent une recommandation de traitement (préventif ou curatif), une ordonance ou un diagnostic ni ne doivent être considérés comme tels. En cas de malaise important ou de maladie, consultez d'abord un médecin ou un professionnel de la santé en mesure d'évaluer adéquatement votre état de santé. Il est à noter que les produits naturels et herbes chinoises dont il est fait mention sur ce Site n'ont pas nécessairement été approuvés par l'OMS. Le propriétaire et l'auteur du Site, du même que ses collaborateurs et fournisseurs de contenu, n'assument aucune responsabilité quant aux conséquences que pourrait avoir l'utilisation des points de vue, commentaires et autres renseignements, ainsi que les liens externes associés au Site. Le propriétaire et l'auteur de ce Site, de même que ses collaborateurs et fournisseurs de contenu, n'assument aucune responsabilité quant aux conséquences que pourait avoir la consommation de produits naturels ou d'herbes chinoises dont il est fait mention sur ce site.
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