Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Responsable del tratamiento

Yao Dao AD — NIF-IVA: BG208909878
Simeonovsko Shose 85, Sofia 1700, Bulgaria
Correo electrónico: contact@yao-dao.com

¿Qué datos personales recogemos?

Recogemos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, credenciales de acceso.
Datos profesionales (solo terapeutas): documentos de identidad y acreditaciones en medicina tradicional china, número de IVA.
Datos de pedido: historial de pedidos, dirección de envío.
Datos de comunicación: mensajes intercambiados con nosotros por correo electrónico.
Datos técnicos: fecha y hora de su última conexión, registros del servidor — recogidos automáticamente por nuestros sistemas.

¿Por qué y sobre qué base jurídica tratamos sus datos?

Cada tratamiento se basa en un fundamento jurídico previsto en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): tramitación de su pedido, envío, facturación, gestión de su cuenta, envío de correos transaccionales relativos a su pedido (resumen del pedido, confirmación, seguimiento). Estas comunicaciones son parte integrante del servicio y no pueden desactivarse.
Obligación legal (art. 6.1.c): conservación de facturas y datos contables conforme a las obligaciones fiscales aplicables.
Consentimiento (art. 6.1.a): envío de comunicaciones comerciales (ofertas, novedades, cursos y formaciones relacionados con la medicina tradicional china). Estas comunicaciones solo se envían si usted ha dado su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo.
Interés legítimo (art. 6.1.f): prevención del fraude, seguridad del sitio, mejora de nuestros servicios.

¿A quién se comunican sus datos?

Sus datos pueden transmitirse a los siguientes destinatarios, en la medida estrictamente necesaria para las finalidades descritas anteriormente:

Departamentos internos de Yao Dao: atención al cliente, contabilidad, preparación de pedidos.
Proveedores de transporte: DHL, Colissimo y otros transportistas según el destino.
Proveedores de pago: PayPal, SystemPay, Stripe. Estos proveedores tratan sus datos de pago conforme a sus propias políticas de privacidad.
Alojamiento: nuestros servidores y datos están alojados en Francia (Unión Europea).

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros.

Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Sus datos se tratan principalmente dentro de la Unión Europea. Si es necesaria una transferencia a un tercer país (por ejemplo, a través de un proveedor de pago), esta se realiza con las garantías previstas por el RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

Plazos de conservación

Conservamos sus datos durante los siguientes plazos:

Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa. En caso de solicitud de supresión, su cuenta y sus datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección) se eliminan en un plazo de 30 días. Si su cuenta tiene pedidos asociados, sus datos personales se anonimizan, y los datos de pedidos y facturación se conservan conforme a la ley (véase más abajo).
Datos de pedido y facturas: al menos 10 años a partir del cierre del ejercicio contable, conforme a las obligaciones contables legales, y durante el tiempo necesario para la gestión de posibles reclamaciones. Estos datos no pueden eliminarse antes del fin del plazo de conservación aplicable, ni siquiera a petición del interesado.
Datos técnicos (registros del servidor): menos de 12 meses.

Sus derechos

Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

Derecho de acceso (art. 15): obtener una copia de sus datos personales.
Derecho de rectificación (art. 16): corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (art. 17): solicitar la eliminación de sus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación.
Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18): solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad (art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de oposición (art. 21): oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo. En lo que respecta al marketing directo, puede oponerse en cualquier momento y sin necesidad de justificación.
Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a contact@yao-dao.com. Responderemos en el plazo de un mes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos Personales (CPDP) de Bulgaria:
2, Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Sofía, Bulgaria — www.cpdp.bg

Decisiones automatizadas

No utilizamos tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre su persona. No se realiza ningún tipo de elaboración de perfiles.

Cookies

El uso de cookies en nuestro sitio se describe en nuestra política de cookies.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración: cifrado de conexiones (HTTPS), acceso restringido a los datos, copias de seguridad periódicas.

Modificación de esta política

Esta política puede actualizarse. En caso de cambio sustancial, le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.