Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Responsável pelo tratamento

Yao Dao AD — NIF-IVA: BG208909878
Simeonovsko Shose 85, Sofia 1700, Bulgária
E-mail: contact@yao-dao.com

Que dados pessoais recolhemos?

Recolhemos as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação: apelido, nome próprio, endereço de e-mail, número de telefone, morada, credenciais de acesso.
Dados profissionais (apenas terapeutas): documentos de identidade e certificados de formação em medicina tradicional chinesa, número de contribuinte (NIF/IVA).
Dados de encomenda: histórico de encomendas, morada de entrega.
Dados de comunicação: mensagens trocadas connosco por e-mail.
Dados técnicos: data e hora da sua última sessão, registos do servidor — recolhidos automaticamente pelos nossos sistemas.

Porquê e com que base jurídica tratamos os seus dados?

Cada tratamento assenta numa base jurídica prevista no artigo 6.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

Execução de um contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)): processamento da sua encomenda, entrega, faturação, gestão da sua conta, envio de e-mails transacionais relativos à sua encomenda (resumo da encomenda, confirmação, acompanhamento). Estas comunicações são parte integrante do serviço e não podem ser desativadas.
Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)): conservação de faturas e dados contabilísticos em conformidade com as obrigações fiscais aplicáveis.
Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)): envio de comunicações comerciais (ofertas, novidades, cursos e formações relacionados com a medicina tradicional chinesa). Estas comunicações só lhe são enviadas se tiver dado o seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através da ligação de anulação de subscrição incluída em cada e-mail.
Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)): prevenção de fraude, segurança do sítio, melhoria dos nossos serviços.

A quem são comunicados os seus dados?

Os seus dados podem ser transmitidos aos seguintes destinatários, na medida estritamente necessária para as finalidades acima descritas:

Departamentos internos da Yao Dao: serviço de apoio ao cliente, contabilidade, preparação de encomendas.
Prestadores de transporte: DHL, Colissimo e outros transportadores consoante o destino.
Prestadores de pagamento: PayPal, SystemPay, Stripe. Estes prestadores tratam os seus dados de pagamento ao abrigo das respetivas políticas de privacidade.
Alojamento: os nossos servidores e dados estão alojados em França (União Europeia).

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros.

Transferências de dados para fora da União Europeia

Os seus dados são tratados principalmente na União Europeia. Se for necessária uma transferência para um país terceiro (por exemplo, através de um prestador de pagamento), esta é enquadrada pelas garantias previstas no RGPD: decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.

Prazos de conservação

Conservamos os seus dados durante os seguintes prazos:

Dados de conta: enquanto a sua conta estiver ativa. Em caso de pedido de eliminação, a sua conta e os seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone, morada) são eliminados no prazo de 30 dias. Se a sua conta tiver encomendas associadas, os seus dados pessoais são anonimizados, e os dados de encomendas e faturação são conservados conforme a lei (ver abaixo).
Dados de encomenda e faturas: pelo menos 10 anos a contar do encerramento do exercício contabilístico, em conformidade com as obrigações contabilísticas legais, e durante o tempo necessário para a gestão de eventuais reclamações. Estes dados não podem ser eliminados antes do termo do prazo de conservação aplicável, mesmo a pedido do titular.
Dados técnicos (registos do servidor): menos de 12 meses.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, dispõe dos seguintes direitos:

Direito de acesso (art. 15.º): obter uma cópia dos seus dados pessoais.
Direito de retificação (art. 16.º): corrigir dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento (art. 17.º): solicitar a eliminação dos seus dados, sem prejuízo das nossas obrigações legais de conservação.
Direito à limitação do tratamento (art. 18.º): solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito à portabilidade (art. 20.º): receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Direito de oposição (art. 21.º): opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo. No que diz respeito ao marketing direto, pode opor-se a qualquer momento e sem necessidade de justificação.
Retirada do consentimento: retirar o seu consentimento a qualquer momento relativamente aos tratamentos nele baseados, sem que tal afete a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Para exercer os seus direitos, escreva-nos para contact@yao-dao.com. Responderemos no prazo de um mês.

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão para a Proteção de Dados Pessoais (CPDP) da Bulgária:
2, Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Sófia, Bulgária — www.cpdp.bg

Decisões automatizadas

Não utilizamos tratamentos automatizados que produzam efeitos jurídicos ou significativos sobre a sua pessoa. Não é efetuada qualquer definição de perfis.

Cookies

A utilização de cookies no nosso sítio é descrita na nossa política de cookies.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração: cifragem das ligações (HTTPS), acesso restrito aos dados, cópias de segurança regulares.

Alteração desta política

Esta política pode ser atualizada. Em caso de alteração substancial, informá-lo-emos por e-mail ou através de um aviso visível no sítio. A data da última atualização consta no início desta página.