Privacidade

Como tem a Yao Dao em consideração a protecção dos dados pessoais ?

A Yao Dao compromete-se a proteger a vida privada dos seus clientes e a encarar com a maior seriedade o respeito pelas suas obrigações no que se refere à segurança das informações que lhe são disponibilizadas pelos mesmos. Somos muito claros e transparentes no que concerne às informações que recolhemos e, bem assim, à sua utilização. A Yao Dao garante a confidencialidade dos dados pessoais recolhidos e garante que nenhuma informação que não faça parte da actividade concreta da empresa será cedida a terceiros.

Qualquer internauta poderá tomar conhecimento da política de confidencialidade da Yao Dao no nosso site www.yao-dao.com, (doravante designado por “Site”), na rubrica “Confidencialidade”.

Todos os dados pessoais dos clientes da Yao Dao são recolhidos e tratados em conformidade com a legislação europeia de protecção de dados. A base de dados pessoais constituída aquando da inscrição no Site é absolutamente confidencial.

O que entendemos por dados pessoais ?

Por “dados pessoais” entendemos todos os dados que se referem aos nossos clientes e que nos permitem identificá-los tais como o nome e apelido, as coordenadas postais, o número de telefone, o endereço electrónico, o número de encomenda e as informações relativas ao acesso individual ao nosso Site.

Quais os dados pessoais que recolhemos ?

Recolhemos os dados pessoais dos nossos clientes no momento do seu registo no espaço público ou profissional do nosso Site. As categorias de informações susceptíveis de colecta são as seguintes:

• Nome, apelido, endereço pessoal, endereço de e-mail, número de telefone, ID de login, comprovativo de identidade e de formação em Medicina Tradicional Chinesa (apenas para os profissionais de MTC)  e NIF (obrigatório para empresas, facultativo para clientes individuais).
• Histórico das encomendas efectuadas.
• As comunicações efectuadas connosco sob a forma de troca de mensagens electrónicas através do nosso endereço de e-mail contact@yao-dao.com.

Porque temos necessidade de recolher os dados pessoais ?

Recolhemos os dados pessoais dos nossos clientes a fim de podermos realizar a prestação de serviços relativas às encomendas por eles colocadas, bem como para cumprimento das obrigações fiscais relacionadas com a nossa actividade. Sem a recolha dos dados pessoais dos nossos clientes não seriam possíveis nem o tratamento nem a facturação dos respectivos pedidos. Apenas tratamos os dados pessoais dos nossos clientes no quadro previsto na lei vigente. Na maioria dos casos necessitamos dos dados pessoais dos nossos clientes para procedermos ao envio e facturação das suas encomendas.

Os dados pessoais dos nossos clientes são recolhidos, tratados e protegidos por:

Yao Dao Ltd – TVA ID: BG204015681, 14, rua Brichebor, 1501 Sofia, Bulgária.

Como utilizamos os dados pessoais dos nossos clientes ?

Os dados pessoais dos nossos clientes podem ser utilizados para os seguintes fins:

• Enviar para o endereço electrónico dos nossos clientes a cotação das suas encomendas e o link que permite a sua validação. Estes e-mails não são enviados com um objectivo de marketing, fazem parte inerente do processo de encomenda desencadeado pelo cliente, tornando possível a validação e tratamento da mesma, não podendo consequentemente ser desactivado. Ao aceitarem a nossa política de confidencialidade os nossos clientes aceitam receber os referidos e-mails.
• Contactar os nossos clientes por e-mail ou telefone na eventualidade de um problema relativo à elaboração, preparação ou envio da correspondente encomenda. Estas comunicações não são realizadas com um objectivo de marketing, fazem parte inerente do processo de encomenda desencadeado pelo cliente, tornando possível a validação e tratamento da encomenda correspondente, não podendo consequentemente ser desactivado.
• Enviar para o endereço postal do cliente os produtos por ele encomendados.
• Emitir a factura correspondente à compra efectuada.
• Enviar para o endereço electrónico dos clientes informações ou ofertas promocionais sobre os nossos produtos e anúncios de eventos directamente relacionados com a medicina tradicional chinesa. Ao aceitar a nossa política de confidencialidade autoriza-nos explicitamente a comunicar-lhe este tipo de informação por via electrónica. Tem a possibilidade de aceitar, ou recusar receber estas comunicações indicando a sua escolha no momento do registo no nosso site e de mudar de opinião em qualquer momento modificando a sua escolha no seu espaço pessoal no nosso site público. Tem igualmente a possibilidade de anular a inscrição da lista de destinatários das nossas mensagens electrónicas através do link integrado na parte inferior de cada um dos nossos e-mails de marketing.

Os seus dados pessoais estão protegidos ?

A Yao Dao compromete-se a tomar todas as medidas necessárias a fim de garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais, nomeadamente impedir que sejam danificados, apagados ou acedidos por terceiros não autorizados.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais ?

A duração da conservação dos seus dados pessoais depende do serviço subscrito. A Yao Dao compromete-se a não conservar os seus dados pessoais para além do tempo necessário ao fornecimento do serviço, acrescida da duração imposta pêlos regulamentos fiscais aplicáveis.

Qual o procedimento para solicitar uma actualização, correcção ou supressão das suas informações ?

Em conformidade com a legislação em vigor, todos os nossos clientes dispõem do direito de acesso, de modificação, de rectificação e de supressão dos seus dados:

Tem direito a:

• Pedir informações a fim de saber se possuímos informações pessoais a seu respeito.
• Solicitar o acesso às suas informações pessoais (comumente denominada “pedido de acesso aos dados pessoais”).
• Solicitar a correcção das suas informações pessoais em nosso poder. Tal permite-lhe corrigir qualquer informação incompleta ou inexacta que tenhamos a seu respeito.

Pode consultar e modificar os seus dados pessoais registados no nosso site no seu espaço pessoal no site público após login na secção “Meu perfil”.

Tem direito a:

• Solicitar a supressão das suas informações pessoais. Este procedimento permite-lhe solicitar-nos a exclusão ou retirada de todas as suas informações pessoais que já não tenhamos motivos para continuar a manter.
• Retirar o seu consentimento. Tem a possibilidade de retirar o seu consentimento à recolha e tratamento das suas informações pessoais para a elaboração da sua encomenda. Uma vez recebida a notificação da retirada do seu consentimento, não mais trataremos as informações para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(ais) deu o seu consentimento, salvo se tivermos um motivo legítimo para o fazer.

Pode pedir a supressão dos seus dados pessoais e a retirada do seu consentimento escrevendo-nos para o endereço electrónico delete@yao-dao.com.