Confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Responsable du traitement

Yao Dao AD — NIF-TVA : BG208909878
Simeonovsko Shose 85, Sofia 1700, Bulgarie
E-mail : contact@yao-dao.com

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, identifiant de connexion.
  • Données professionnelles (thérapeutes uniquement) : justificatifs d'identité et de formation en médecine traditionnelle chinoise, numéro de TVA.
  • Données de commande : historique des commandes, adresse de livraison.
  • Données de communication : messages échangés avec nous par e-mail.
  • Données techniques : date et heure de votre dernière connexion, journaux serveur — collectées automatiquement par nos systèmes.

Pourquoi et sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Chaque traitement repose sur une base juridique prévue par l'article 6 du règlement général sur la protection des données (RGPD) :

  • Exécution du contrat (art. 6.1.b) : traitement de votre commande, livraison, facturation, gestion de votre compte, envoi des e-mails transactionnels liés à votre commande (récapitulatif de commande, confirmation, suivi). Ces communications font partie intégrante du service et ne peuvent pas être désactivées.
  • Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des factures et données comptables conformément aux obligations fiscales applicables.
  • Consentement (art. 6.1.a) : envoi de communications commerciales (offres, nouveautés, stages et formations en lien avec la médecine traditionnelle chinoise). Ces communications ne vous sont envoyées que si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f) : prévention de la fraude, sécurité du site, amélioration de nos services.

À qui vos données sont-elles communiquées ?

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Services internes de Yao Dao : service clients, comptabilité, préparation des commandes.
  • Prestataires de transport : DHL, Colissimo et autres transporteurs selon la destination.
  • Prestataires de paiement : PayPal, SystemPay, Stripe. Ces prestataires traitent vos données de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité.
  • Hébergeur : nos serveurs et données sont hébergés en France (Union européenne).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Transferts de données hors de l'Union européenne

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire (par exemple via un prestataire de paiement), il est encadré par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

  • Données de compte : tant que votre compte est actif. En cas de demande de suppression, votre compte et vos données personnelles (nom, e-mail, téléphone, adresse) sont supprimés dans un délai de 30 jours. Si votre compte est associé à des commandes, vos données personnelles sont anonymisées, et les données de commande et de facturation sont conservées conformément à la loi (voir ci-dessous).
  • Données de commande et factures : au moins 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations comptables légales, et aussi longtemps que nécessaire pour la gestion d'éventuelles réclamations. Ces données ne peuvent pas être supprimées avant la fin de la période de conservation applicable, même sur demande.
  • Données techniques (journaux serveur) : moins de 12 mois.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18) : demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime. Pour le marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment et sans justification.
  • Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@yao-dao.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission pour la protection des données personnelles (CPDP) de Bulgarie :
2, Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Sofia, Bulgarie — www.cpdp.bg

Décisions automatisées

Nous n'utilisons pas de traitement automatisé produisant des effets juridiques ou significatifs sur votre personne. Aucun profilage n'est effectué.

Cookies

Notre utilisation des cookies est décrite dans notre politique de cookies.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération : chiffrement des connexions (HTTPS), accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.